Accettiamo Visa e MasterCard. Puoi inoltre completare il tuo ordine utilizzando i servizi di pagamento Paypal e Apple Pay.

Sì, puoi pagare direttamente sul nostro sito web con il tuo account Paypal o le informazioni di Apple Pay.

Sì. Offriamo il pagamento in 3 rate o 30 giorni dopo l'ordine. Per fare ciò, è necessario selezionare il metodo di pagamento KLARNA al momento del completamento dell'ordine. Questo metodo di pagamento è gratuito ed è disponibile esclusivamente per i clienti residenti in Italia con un conto bancario italiano.

Sì, hai la possibilità di pagare con Apple Pay o ShopPay.

Una volta effettuato l'ordine, l'importo viene addebitato al momento dell'acquisto, generalmente entro 24-48 ore dopo l'ordine.

No, per ora non offriamo l'acquisto di carte regalo.

Se il prodotto è in stock:
Nei giorni feriali: 24-48 ore. Durante il fine settimana: il lunedì successivo.
Se il prodotto non è immediatamente disponibile:
Entro quanranta giorni dall'ordine il prodotto verrà spedito e verrai avvisato.

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'email con un numero di tracciamento online. Potrai monitorare il tuo pacco sul sito web del corriere.

Utilizziamo un correriere espersso come, per esempio, GLS, DHL, UPS o BRT.

Si la consegna è sempre gratuita se il valore dell'ordine supera i 99€. Altrimenti ha un costo di 15€.

I tempi di consegna sono visualizzati sulla pagina del prodotto prima dell'acquisto (sotto il pulsante "aggiungi al carrello") e nell'email di riepilogo dell'ordine.

• Tutti gli ordini effettuati entro le 11:30 vengono spediti lo stesso giorno.
• Gli ordini effettuati successivamente saranno spediti il giorno lavorativo successivo.

Esempio: Se ordini un prodotto martedì alle 16:00, sarà spedito mercoledì.

No non è possibile ricevelo in un punto di ritiro.

Sì, sono possibili fino a 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto. I resi sono a carica del cliente.

Per effettuare un reso è necessario

• Inviare una mail ad altesia.bags@gmail.com indicando il numero del tuo ordine.
• I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, con il sacchetto protettivo e le etichette/codici a barre. Non devono essere indossati, lavati o danneggiati. Assicurati di rimuovere le tracolle o i cinturini e riporli all'interno della borsa prima della spedizione.
• Prenota un corriere che ritira la merce e la consegna all'indirizzo che ti sarà inviato nella mail di conferma del reso.

Per tutti i consigli sulla manutenzione, puoi visitare la nostra pagina dedicata aisuggerimenti per la cura dei prodotti.

Tutti i nostri prodotti (borse, portafogli e scarpe) sono realizzati in Italia. Collaboriamo con laboratori specializzati in pelletteria di lusso che vantano oltre 40 anni di esperienza.

Tutti i prodotti di Altesia hanno una garanzia di un anno, durante il quale copriamo le riparazioni legate a difetti di fabbricazione. La garanzia non copre danni derivanti da un uso improprio, né l'usura o l'invecchiamento dei materiali naturali (pelle, ottone, cotone, ecc.).

Dopo il primo anno sarà richiesto un contributo compreso tra 20€ e 80€ per la riparazione. Le riparazioni che richiedono il ritorno al laboratorio in Italia hanno una durata media di 6-8 settimane.

Invia un'email a altesia.bags@gmail.com, specificando il tipo di riparazione desiderata e, se possibile, allegando fotografie del prodotto. Ti confermeremo se la riparazione è fattibile e a quale costo.

Utilizziamo diversi tipi di pelle (liscia, martellata, caviar, scamosciata, ecc.).
Le nostre pelli provengono da concerie italiane. Sono trattate con concia minerale o vegetale per garantire il rispetto dell'ambiente e una qualità ottimale. Per maggiori dettagli sui nostri materiali, visita la nostra pagina dedicata alle informazioni sulla pelle.

No, non offriamo la personalizzazione dei prodotti.

No, non è obbligatorio. Tuttavia, è altamente consigliato.
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